Os cidadáns demandan sinxeleza e multicanalidade, segundo Pérez Ramón
Gema T. Pérez Ramón, directora da Agencia Tributaria Madrid do Ayuntamiento de Madrid, durante a súa internvención no III CNADE coa ponencia: «La gestión del dato y uso de IA, en la Agencia Tributaria del Ayuntamiento de Madrid» afirma que os cidadáns demandan sinxeleza e multicanalidade.
Para ela, a tecnoloxía non é un fin, "é un medio".